В резултат на посланията, получени от многобройни клиенти, и обвиненията за умишлено влошаване на ефективността при по-стари модели iPhoneкомпания Apple публикува публично комюнике, в което се извинява и изяснява този въпрос.
In публикувано на 28 декември. 2017, Apple се извинява на клиенти, разочаровани от начина, по който компанията е комуникирала с проблеми, които могат да възникнат iOS ъпгрейди за по-старите модели iPhone, като същевременно подчертава, че не са направили нищо нарочно за да съкратите живота на устройството Apple, за стимулиране на надстройването до нови модели на устройства.
Първо и най-важното, никога и никога не бихме направили нищо, за да съкратим умишлено живота на никого Apple продукт или влошаване на потребителското изживяване, за да стимулира надстройките на клиентите. Нашата цел винаги е била да създаваме продукти, които клиентите ни харесват, и да издържим iPhone възможно най-дълго е важна част от това.
Основният проблем, от който се оплакват много собственици на iPhone, е неочаквано затваряне / на устройството, дори ако показва нивото на зареждане на батерията от 20% - 40%.
Apple В изявлението се казва също, че е нормално с течение на времето представянето на a литиево-йонни батерии да се намали и с продължителността на живота наpinот няколко фактора. Химичното разграждане на литиево-йонната батерия възниква в зависимост от напрежението на устройството, циклите на зареждане и външната среда.
Процесът на разграждане на литиево-йонната батерия е еднакъв за всички устройства, които използват тези видове батерии. Деградацията идва на парковете, с цикли на натоварване, в зависимост от начина на зареждане и използване на устройството.
За потребител, който използва много iPhone в приложения и игри изискващи повече енергийни ресурси, Живот на батерията ще бъде по-ниска от тази за потребителите, които понякога използват сложни приложения и игри.
Преди около година, Apple пусна актуализацията на IOS 10.2.1. В тази актуализация беше направен опит да се намали консумацията на енергия за iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus и iPhone SE, чрез динамично управление на ефективността някои компоненти на системата. Тази мярка доведе до премахвайки риска от внезапно спиране на много iPhone устройства обаче видимо понижено представяне в приложенията.
Apple споменава, че тази модификация на управлението на системните ресурси в iOS 10.2.1 е била успех, който е довел до спиране на внезапното изключване на споменатите по-горе устройства. С iOS 11.2 тази промяна важи и за iPhone 7 / iPhone 7 Plus. Следователно собствениците на iPhone 7 si iPhone 7 Plus имат по-бавни устройства с пускането на iOS 11.2.
Въпреки че Apple признава, че спадът в производителността е настъпил в резултат на умишлена промяна в iOS, поставя този проблем химическо стареене на литиево-йонни батерии, като каза, че замяната на стара батерия с нова батерия автоматично ще съживи работата на устройството.
За да спечелите доверието на клиентите, Apple съобщава о отстъпка от 29 долара la смяна на батериите за модели на iPhone 6 или по-стар, Това намаление ще се прилага глобално, като се започне с Януари 2018, и всички собственици на iPhone 6 (или по-стари модели) ще се възползват от него извън гаранцията, Крайната цена за подмяна на батерията ще бъде 50 долара.
